Acerca del Estudio
El Estudio sobre la Experiencia del Usuario en Sitios de Comercio Electrónico B2C Mexicanos fue elaborado por Web Usability, en las instalaciones de la Universidad de Monterrey. El estudio fue realizado entre septiembre y enero del 2010. En total se aplicaron pruebas a más de 200 usuarios finales.
Se evaluaron los sitios de comercio electrónico B2C mexicanos de tiendas con presencia física y que cuentan con el Sello de Confianza de la Asociación Mexicana de Internet AMIPCI.
Navegar por Tienda
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| 1. Coppel | 2. Elektra | 3. Famsa |
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| 4. Liverpool | 5. Office Depot | 6. Office Max |
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| 7. Palacio de Hierro | 8. Sanborns | 9. Sears |
Se utilizaron las siguientes herramientas, ténicas y metodologías de diseño centrado en la experiencia del usuario:
Metodologías
Técnicas
- 1. Paseo cognitivo
- 2. Verificación de estándares del W3C y del IAB
- 3. Thinking aloud
- 4. Encuestas
- 5. Aplicación de tareas
Herramientas
- 1. Inspecciones
- 2. Pruebas con usuarios finales
- 3. Pruebas con Tobii Eye-Tracker